Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản tại tw33 — từ số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêngKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầu
tw33 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch ví điện tử và xác minh danh tính trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản và ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng xóa dữ liệu hoặc sửa thông tin cá nhân.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh cho các câu hỏi về quyền truy cập dữ liệu và trạng thái xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Các lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng

tw33 không chỉ mã hóa kết nối — chúng tôi áp dụng từng lớp kiểm soát khác nhau cho mỗi loại dữ liệu. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tách biệt khỏi hồ sơ trò chơi. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối mã hóa SSL — bao gồm lúc nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho đối soát và kiểm toán nội bộ; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem thông tin tài khoản cụ thể — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ ví điện tử đến lịch sử đăng nhập trên điện thoại. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại hay lưu trữ trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa, trừ phần cần giữ cho mục đích đối soát theo quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán nội địa để hoàn thành giao dịch. Thông tin không được bán hay cung cấp cho bên quảng cáo.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa các sảnh. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu phiên đăng nhập được giữ trong thời gian cần thiết để phát hiện truy cập bất thường. Sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Kết nối đến tw33 luôn dùng mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt bất kỳ lúc nào khi truy cập tài khoản hoặc thực hiện nạp rút.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.